A：
有，在我司网站有扣件原因分析，对产生扣件的原因做了说明。
常见问题
客服
Q：贵司有没有常见的问题件扣件说明?
Q：贵司可以出名牌产品吗？
A：
对于名牌产品，我司有严格地要求。需要提供有效真实的商品购买发票或品牌授权书，否则将视情况予以扣件甚至销毁处理。
Q：贵司问题件怎么处理？
Q：查询快件该找谁？
A：
我司配备了专门的客服查询人员，每位客户都会指定给一位客服人员负责您的查询。
Q：如何申请物料？物料是否免费？
A：
我司设有专人负责物料的申请和管理，如有需求可联系陈小姐（电话0757-22621515），我司的物料除了部分标签是免费提供外，其他物料均要收取成本费用，具体的收费标准请参考物料申请表上的价格。
Q：香港邮政产品中小包重量及尺寸的限制是多少？
A：
香港小包：2KG以下，长、宽、高之和<=90cm，单边长度<=60cm，不接受违禁品、表面有logo的货物。不计泡，按每10克计费。<>
Q：香港邮政产品中EMS，重量和尺寸限制是多少？
A：
香港EMS：重量限制为10至30KG（视目的地国家限制而定），L<150cm（xp）>
Q：香港邮政产品中GSS的重量及尺寸限制是多少？
A：
GSS：最长边L<=100cm，周长c=l+（w+h）*2<275cm，当材积v>实重A>4.5KG时，需按材积计费并记录三边长度。必须提供邮编且需与城市、州名等信息相对应。
Q：介绍下香港GSS的服务？
A：
GSS是新产品，邮政推出此产品旨在提供一种赔偿金额较高但查询时效一般的产品（介于小包与EMS之间）。由于产品服务完全比照美国USPS服务，香港邮政无法左右。若为收件人地址有误，即不接受改地址、重派、自提等要求；如派送一次收件人不在也只会留条而不直接通知收件人，须收件人自行联系就近邮局安排再派或自提；部分地区须收件人前往就近邮政局自提；如不能成功派送，USPS将统一退回旧金山总局。只接受在寄出前提出的退回申请，费用较高。可选择收费性服务：保险、提供电子签收结果及退回服务。只对出货前在预报中勾选有效。
Q：请问电池的走货方式及注意事项是什么？
A：
电池属于航空危险品，需要提供正确的MSDS证明、电池信、电池标签等。建议转走中国和香港邮政渠道。
Q：贵司新加坡小包和香港小包的回邮地址是多少？
A：
我司香港小包的回邮地址：Address：Room 08, G/F, Kwong Sang Hong Centre,151- 153 Hoi Bun Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
我司新加坡小包的回邮地址：30 Kaki Bukit Road 3 #06-03 Empire Technocentre Singapore 417819
我司新加坡小包的回邮地址：30 Kaki Bukit Road 3 #06-03 Empire Technocentre Singapore 417819
Q：香港小包平邮是否接受查询？
Q：DHL是否接受到阿富汗的包裹？
A：
阿富汗不接受到KANDAHAR（KDH）（是军事基地）的包裹。
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